Mijn Klacht:
met veel plezier heb ik een Samsung Galaxy Watch Active2 (serienummer RFANA27GMXW). Ik kreeg een probleem met het horloge: hij bleef namelijk maar rebooten en kwam daar niet meer uit. Na gechat te hebben met de Support van Samsung kwam het er op neer dat ik naar het Service Center moest. Daar bleek dat er water in het horloge zat. Van de Servicemedewerker begreep ik dat je niet moet gaan zwemmen met het horloge, omdat deze daar niet geschikt voor is. Ondanks dat hij werd aangeprezen als geschikt om mee te zwemmen. Sterker nog, er zit een hele uitgebreide (en fijne) zwemtoepassing op. Hij telt automatisch de baantjes en zelfs de slag waarmee je zwemt. Hij is dus nadrukkelijk wel gemaakt om mee te zwemmen.
Ik vind het dan heel raar dat mijn horloge nu waterschade heeft opgelopen en daar ben ik ook erg teleurgesteld over. Hij functioneerde namelijk echt supergoed en ik was er heel blij mee.
Groet,
Bart Wichers
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels een nieuwe gekocht, 240 euro. Mijn voorstel is dat ik een groot deel van de kosten retour krijg, aangezien het product blijkbaar niet voldoet aan de eigen specificaties.
