Klachtenbrief voor Samsung

Datum: [Huidige datum]

Samsung Klantenservice
Samsung
Amsterdam

Onderwerp: Betreft: Klacht over de levering van promotionele oordopjes met de aankoop van Buds3

Geachte heer/mevrouw,

Ik, Roy, schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over een recente ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf. Tijdens de aankoop van mijn Buds3 werd mij beloofd dat er als promotiemateriaal oordopjes bijgevoegd zouden worden. Deze zijn echter niet opgestuurd en ondanks mijn pogingen om hierover in gesprek te gaan, lijkt het erop dat Samsung niet bereid is om deze kwestie op te lossen.

De hierboven vermelde handelingen vormen een schending van mijn rechten als consument zoals uiteengezet in de Wet Bescherming Consument in artikel 7:17 en artikel 6:230m, welke kennen het recht toe aan de consument om te ontvangen wat expliciet werd beloofd tijdens de aankoop.

Ik verzoek, rekening houdend met bovengenoemde Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving, om alsnog de ontbrekende promotionele oordopjes per post naar mij te verzenden. Het niet-naleven van deze belofte heeft mijn consumentenervaring negatief beïnvloed en ik verwacht dat Samsung zijn toewijding aan uitstekende klantenservice zal tonen door deze kwestie op opportune wijze te verhelpen.

Bedoeld om de eerlijkheid en transparantie van handelstransacties te waarborgen, stelt de Wet Bescherming Consument het belang van het respecteren van handelsvoorwaarden en het nakomen van verplichtingen vast. Ik verwacht dat mijn klacht gepast behandeld wordt en dat de beloofde oordopjes zonder verder oponthoud worden verzonden.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

[Roy's volledige naam]
[Roy's contactgegevens]