Klacht: wasmachine veel te snel kapot moet zelf de kosten betalen

Paul86 op 06 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 september 2023

Een klant van Samsung heeft zijn wasmachine na iets meer dan twee jaar gebruik kapot ervaren en moet zelf de reparatiekosten betalen. De aangeboden offerte vermeldt dat de klant 88% van de totale kosten moet vergoeden, terwijl Samsung slechts een klein deel dekt. De klant is ontevreden over de situatie en heeft al twee weken geen gebruik kunnen maken van de wasmachine.

Mijn Klacht:

mijn wasmachine is na iets meer als 2 jaar kapot en dan koppelen ze je aan een reparatieservice
die een offerte stuurt met deze tekst:

Laatste reminder Deze prijsopgave is op basis van coulance. De afschrijving is gebaseerd op de Techniek Nederland afschrijvingstabel. U betaalt 88 % van de totale reparatiekosten, Samsung neemt het restant voor haar rekening.
Buiten arbeid, transport en handling, worden ook nog de eventueel vervangen onderdelen in rekening gebracht. Deze prijsopgave is derhalve indicatief.

De verwachte reparatiekosten liggen tussen € 240,00 en € 310,00

Toch niet normaal en ook niet meer reageren.
ben echt heel kwaad hij staat nu al 2 weken stil.

Gewenste Oplossing:

Als ze hem gewoon netjes repareren hij kan toch niet zo snel kapot zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paul86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM