Mijn Klacht:

Wasmachine heeft al kuren vanaf het begin, stoppen slaan door, maakt programma niet af, deurslot niet goed etc
1e keer heeft n monteur n nieuw slot erin gezet.
Aangezien deze machine doet wat hij wil en om de haverklap de stoppen doorslaan en zijn programma niet afmaakt weer n monteur geweest.
2 nieuwe printplaten erin gezet en er zat n draadje los.
De volgende dag kon ik weer n monteur laten komen aangezien het euvel niet was opgelost.
Toen werd het 3 weken erg stil vanuit Samsung, na vele telefoontjes uiteindelijk na 3,5 week n monteur geweest die aangaf dat er n kabel vd kabelboom bloot lag.
Hij heeft er n stukje nieuwe kabel tussen gelast.
Bij de eerste was sloeg de stop weer door en vervolgens kreeg ik m niet meer aan de praat, doet dus niets meer.
De volgende dag weer n monteur geweest die de hele kabelboom vervangen heeft, maar hij kreeg de machine niet aan de praat.
Hij gaf aan dat er wellicht weren nieuwe printplaat in moest.
Ik heb aangegeven dat ik geen vertrouwen meer heb en Samsung zou kontakten.
Na heel veel vervelende telefoontjes, waar ik eigenlijk totaal geen zin in heb, heeft Samsung aangegeven dat ze met een oplossing zouden komen.
Ik zit nu al 6 weken met een defecte machine en er komt geen oplossing.
De machine is van juli 2018 en naast de normale 2 jaar garantie heb ik 5 jaar extra garantie bijgekocht. De garantie loopt dus tot juli 2025.
Schande voor zo een bedrijf om zo met je klanten om te gaan.
Monteur die bij ons was gaf aan dat er vaak problemen zijn geweest met dit type wasmachine.
Deze machine was 800 euro dus ik mag best verwachten dat hij langer meegaat dan nu het geval is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit apparaat, waar ik absoluut geen vertrouwen meer in heb, retour gaat en ik mijn aankoopbedrag terug krijg.