Mijn Klacht:
Wasmachine geeft storing E3 aan. Telefonisch contact gezocht met Samsung. Eerst werd ik doorverbonden naar afdeling huishoudelijke apparaten. Toen hoorde ik 4 minuten niets. Toen maar via Whatsapp klacht gemeld,kreeg ik een virtuele assistent. Ik koos voor een echte medewerker,maar heb na nu 6 uur nog niks gehoord. Maar weer gebeld,kreeg ik dezelfde medewerker. Nu kon hij mij wel opeens helpen. Zou de motor zijn of de printplaat. Maar machine ouder dan 5 jaar,dus printplaat wordt niet vergoed. Wel als de motor defect is. Moest mijn mailadres geven om afspraak te plannen voor maandag of dinsdag. Ik heb nog geen mail ontvangen. Rare gang van zaken. Wilde net klacht melden bij Samsung,maar krijg weer met niemand contact.
Gewenste Oplossing:
Dat Samsung mij laat weten wanneer ze komen en mij dadelijk niet 300 Euro laten betalen voor een printplaat,die toch weer snel kapot is
(10)
