Mijn Klacht:
Begin November deed de wasmachine heel raar en kwam Servilux voor reparatie. Zij gaven aan dat deze niet te repareren was en zal dit doorgeven aan Samsung voor een andere oplossing.
Samsung kwam met de oplossing om onze wasmachine om te ruilen voor een andere model. Deze zouden wij in week 51 ontvangen, dit betekend dat wij 3 weken zonder wasmachine moesten zitten. Vervolgens ging dit niet lukken en zouden wij hem week 52 ontvangen. Vervolgens zou dit ook niet lukken en zouden wij in week 3 een nieuwe krijgen. We zitten nu in week 4 en wij hebben helaas nog niks vernomen van Samsung over de status van onze levering. Wij zitten inmiddels sinds begin November zonder wasmachine en Samsung doet hier niks aan.
Gewenste Oplossing:
Graag zo snel mogelijk een nieuwe wasmachine en de oude meenemen en uiteraard nieuwe garantieperiode voor de nieuwe wasmachine. Ik verwacht ook een compensatie of een deel van mijn geld terug voor al die tijd dat ik overal en nergens mijn kleren heb moeten wassen.
