Terug

Klacht: Wasmachine kapot na 4 maand

Baderb op 01 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 februari 2023

Een consument heeft in september een wasmachine van Samsung aangeschaft, die na vier maanden defect is geraakt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en de belofte van een technieker, heeft de consument geen adequate ondersteuning ontvangen en ervaart hij de aftersales als zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Beste. Heb in september een wasmachine gekocht en is nu januari al kapot. Heb meerdere keren gebeld en ze gingen een technieker sturen. Heb 5 dagen later nog niemand gehoord. Heb dan terug gebeld en ze hebben me een nr gegeven van de technieker waar ik 1h20m Heb moeten wachten voor ik iemand aan de lijn kreeg. Eindelijk iemand gehoord weten ze zelf niks van de probleem en ze hadden niks doorgeven. Schandalig! Is een nieuwe machine de dienst na verkoop trekt daar op niks. Eens ze hun geld hebben. Moet je jou plan trekken.

Gewenste Oplossing:

Herstellen. Zo snel mogelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Baderb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het