Mijn Klacht:
Ik heb 1.5 jaar geleden een wasmachine van 900 euro nieuw aangeschaft via coolblue en is afgelopen februari kapot gegaan. Nu hebben ze mijn 4 weken( veelste lang) laten wachten op een monteur via hun reparatie service servilux. Zo gezegt zo gedaan de monteur is gekomen en heeft de machine afgeschreven en vertelde mij dat ik een nieuwe ga krijgen. (Na 5 min binnen te zijn geweest) nou prima. De monteur vertelde mij dat ze het dossier gaan doorverbinden na samsung en dat ik binnen enkele dagen een krediet terug krijg of nieuwe machine. Nou wacht ik alweer 10 dagen op een krediet of goedkeuring en vind ik dit de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb een nieuwe machine 1,5 jaar geleden aangeschaft waar een garantie opzit en nu ben ik al inmiddels 5 weken aan het wachten op een nieuwe machine. Dit heeft mij veel tijd en onkosten gemaakt bij de wasserette van 400 euro. Ik vind dit belachelijk en dit kan je gewoon niet maken, ik ga een advocaat in handen nemen als ik binnen nu en paar dagen niks ga horen, aub koop nooit wat van samsung want dit is de slechtste service wat je kan krijgen. Als je belt na de klantenservice zien ze je gewoon als niks en zetten ze je on mute. Bah verschrikkelijk
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe machine met spoed!!
