Mijn Klacht:
Onze 10 maanden jonge wasmachine is defect geraakt en valt nog onder de Samsung garantie.
Deze klacht ruim 4 weken geleden bij Samsung aangemeld en ondertussen al meer dan 8 keer telefonisch contact gehad met de klanten service. Deze klanten service herkend de melding en vindt het steeds erg vervelend dat er geen contact wordt opgenomen en geven aan dit intern te bespreken. Met een leidinggevende of beslissingsbevoegde medewerker kan/mag men niet doorverbinden. Iedere keer wordt er aangegeven dat er binnen 2 tot 5 wekdagen contact op wordt genomen. Dit wordt nooit nagekomen waarna ik weer ga bellen.
De mevrouw aan de telefoon begrijpt mijn frustratie en vindt het erg vervelend maar er gebeurt telkens niks!
Mijn advies: koop nooit een samsung apparaat, of zorg dat zij geen garantie moeten verlenen!
Gewenste Oplossing:
Snelle reparatie of een nieuwe wasmachine.
Geen geld terug, i.v.m. hoge inflatie
(10)
