Mijn Klacht:
Vrijdag 25-8-22 zou de Samsung wasmachine geleverd worden rond de klok van 17:00 uur was de levering er, de chauffeur/monteur van dynalogic vroeg mij eerst naar de beschadiging te kijken, ergens tijdens de rit aan de de wasmachine overkomen, ik zag de beschadiging en dacht ik heb een nieuwe machine besteld laat maar retour gaan, zogezegd zo gedaan, voor de chauffeur geen probleem, maakte nog de opmerking ik ben verzekerd:. Vervolgens heb ik van niemand meer iets vernomen, ben zelf meerdere keren in de telefoon geklommen richting SAMSUNG, kreeg welwillende servicemedewerkers aan de lijn die eigenlijk niets wisten of konden helpen. Via de Whatsapp hetzelfde verhaal, een grote ramp, vanuit het klant perspectief. ondertussen had ik mijn geld 699,- euro nog steeds niet terug of een schriftelijke bevestiging dat ik het terug zou krijgen. Je kunt je nog behelpen en bij de kinderen de was te gaan doen. tot op heden 1-9-22, nog steeds geen duidelijkheid wat of hoe ik mijn geld terug ga krijgen. Krijg steeds kortingscouponnen van Samsung om een nieuwe wasmachine te kopen, echter die ik had besteld is/was niet meer voorradig wel een duurdere versie, ik voel me behoorlijk in de zeik genomen door Samsung. Ze hebben me in de kou laten staan. Blijf natuurlijk wel achter mijn geld aan rennen, terug zal ik het krijgen.
Gewenste Oplossing:
Wil gewoon mijn geld terug en een schriftelijke bevestiging, bijv. via mail wat de status is, bijv. binnen 14 dagen krijgt U U geld teruggestort. Wat ik ook niet begrijp als ik iets wil kopen moet ik meteen betalen, maar als ik iets terug moet krijgen zitten er 14 dagen tussen, raar toch.
(10)
