Mijn Klacht:

Ik ben een vaste klant van samsung en heb inmiddels al 1 wasdroger combinatie gehad die heb ik 4x moeten reparen , 2 wasmachines gehad die ik meerdere keren heb moeten repareren en 2 wasdroger die meerdere keren stuk geweest zijn.
Nu heb ik een nieuwe wasdroger die is 2 en half jaar oud ongeveer, in september 2023 volledig moeten laten repareren en nu vertoont hij weer dezelfde klachten en knalt de deur contineu open heb hem met tape alles vast gezet en dat werkt ook niet.
Ik ben het inmiddels zo zat dat ik echt eis dat samsung me een compensatie gaat bieden want het moet niet normaal zijn dat hun producten de 2 a 3 jaar niet redden.
Samsung en de reparatie dienst laten niks van zich horen en ik zit met een kapotte droger.
Ik ben zwaar longpatient en me zoontje heeft ook een aantal diagnoses waardoor wij de droger gewoon nodig hebben.
Ik kan nu bij elke was 30keer als het niet meer is de trap op rennen om hem weer dicht te doen en aan te zetten.
Ik vind het zeer teleurstellend dat dit de service van samsung is.
Ik ben een alleenstaande moeder met een uitkering en heb hard gespaard voor de duurste droger van samsung 900 euro en dacht hiermee voor de komende 5 a 10 jaar klaar te zijn maar niet dus.

2september 2024

Vandaag opnieuw contact met samsung opgenomen en een bijdehandte medewerker gesproken die aangeeft geen kosteloze reparateur te sturen , terwijl dit wel beloofd werd.
Ik ga mijn advocaat inschakelen als ik niet binnen 2 weken een monteur krijg

10 september 2024:

Nog steeds geen oplossing gekregen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat samsing hem op hun kosten komt repareren of een nieuwe droger geeft die wel goed is en waar ik wel een aantal jaar mee vooruit kan en niet weer na een paar maanden moet laten repareren.