Mijn Klacht:
Telefoon(samsung A20) gekocht met telefoonabonnement bij de mediamarkt met een cash back actie van 50 euro op de telefoon. De cash back actie gold in de maand september.
Bij thuiskomst wilde ik toch graag afzien van het telefoonabonnement maar de telefoon houden.
Geen probleem, kregen een nieuwe bon. Maar op deze bon stond een datum van oktober. We hadden dectelefoon eind september gekocht.
Nu al bijna twee maanden bezig om de cash back terug te krijgen. Terwijl we de bonnen zo kunnen overhandig.
Klantenservice zeer onprofessioneel, en zeer amateuristisch. Moeten steeds overleggen echt.
Gewenste Oplossing:
Als de cash back wordt overgemaakt. Waar we ook recht op hebben.
