Mijn Klacht:
Op 11-10-2023 heb ik contact gehad met de klantenservice van Samsung met een vraag over welke soundbar ik het beste kon bestellen. Na advies van een medewerker deze besteld in de Samsung shop die op 12-10-2023 geleverd zou worden. Toen ik later keek naar mijn bestelling, stond de levertijd op 16-10-2023. Hierop gebeld met de klantenservice over hoe dit kon. Volgens de medewerker kwam dit omdat de voorraad op was. Tevens zij hij dat ik verkeerd geïnformeerd was over welke soundbar ik het beste kon nemen. Maar toen ik vroeg om de bestelling dan maar te annuleren, kon dit niet en als de bezorger kwam moest ik hem niet aannemen. Dit is al een beetje raar terwijl hij nog niet verzonden was. op 13-12-2023 in de avond een mail gekregen Dat hij verzonden was, maar geen Tracktrace code. inmiddels al zeker een keer of 12 gebeld, maar ze komen niet met een oplossing. Ook zie ik mijn bestelling niet meer staan als ik inlog op mijn account. Nu maar hopen dat hij als nog komt zodat ik hem zelf kan terug sturen en daar dan ook bewijs van heb, zodat ik wel mijn geld terug krijg. Anders maar de rechtsbijstand inschakelen. Een ding is zeker, NOOIT MEER VIA DE SAMSUNG SHOP BESTELLEN.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld terug krijg.
(10)
