Mijn Klacht:
Ik heb 9 maanden geleden een oven gekocht. Sindsdien heb ik hiervan geen gebruik kunnen maken. De reparateur is meerdere keren langskomen, helaas zonder een oplossing. Ik bel al 2 maanden wekelijks met de klantenservice van samsung. Ze zeggen elke keer dat ze binnen paar werkdagen contact zullen opnemen, maar dit is nog nooit gebeurd waardoor ik telkens zelf moet bellen. Ze geven steeds aan dat er nog geen antwoord is vanuit de interne afdeling. Met een manager spreken is niet mogelijk, intern afdeling reageert niet, geld teruggave of vervangende product willen ze niet als oplossing aanbieden. Een afspraak maken voor een reparatie lukt ook niet om een onbekend reden. ECHT EEN WAARDELOOS BEDRIJF. Voor mij nooit meer samsung.
Gewenste Oplossing:
Vervangende product of teruggave aankoopbedrag
(10)
