robvanlommel op 16 maart 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft op 4 januari 2013 een LED TV gekocht met een belofte van 300 euro cashback, die binnen 6 tot 8 weken zou worden uitbetaald. Na 12 weken heeft de consument nog steeds geen cashback ontvangen, ondanks contact met Samsung en het betrokken bureau Sipconsult, en ervaart een gebrek aan feedback van de klantenservice.
Op 4/1/2013 kocht ik een LED TV met 300Euro cashback, dit zou tussen de 6de en de 8ste week gestort worden. Echter 12 weken later, nog niets ontvangen. Ook niet na een melding op samsung en contact te hebben genomen met sipconsult die volgens Samsung de afhandling zouden doen. Erger nog ik krijg niet eens een feedback! Schandalige klantenservice
Onmiddelijke storting van mijn 300Euro cashback
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
