Klacht: Waar blijft de beloofde update?

Cornelisr op 02 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 oktober 2022

Na de aankoop van een Galaxy Tab A8, had de klant verwacht dat de beloofde update naar Android 12, die voor de Tab A7 al beschikbaar was, ook snel voor de A8 zou komen. Deze update was aangekondigd voor september, maar is tot nu toe uitgebleven. De klant heeft een klacht ingediend op de community, maar ontvangt geen officiële reactie van Samsung.

Mijn Klacht:

Na aanschaf van een nieuwe tablet de Galaxy tab a8 naast de tab a7 die ik al gebruikte.
Was ik in de veronderstelling dat er nadat er al een update naar Android 12 voor mijn a7 ook snel
voor mijn a8 er een zou komen.
Deze was beloofd voor de maand september, maar helaas niet dus.
Op de community al een klacht ingediend maar geen reactie, alleen van figuren die denken alles te weten , niet dus.
Jammer dat een bedrijf als Samsung het niet nodig vind om zijn klanten eerlijk te berichten.

Gewenste Oplossing:

Direct de update of melden waarom het niet doorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cornelisr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM