Klacht over Samsung: vervolg eerdere klacht

Mijn Klacht:

volgens Samsung zouden wij te laat gereageerd hebben op de cashback-actie. Da aankoopdatum is circa 10 jan. 2012. Onze gegevens waren echter wel bekend bij Samsung. Ons is echter geen termijn van reactie bekend. Later in een tel. gesprek met Samsung werd gezegd dat wij niets hadden opgestuurd.
Samsung had ook toegezegd te reageren per e-mail maar heeft dat nooit gedaan. Zij moeten reageren op het bij hun bekende e-mail adres.
klachtnr Samsung : 2811169232
Zijn gegevens verdwenen ?

Gewenste Oplossing:

alsnog uitbetaling cashback actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Pdek, Deze promotie gold voor toestellen die waren aangekocht voor 31 maart 2012. Aanmelden en opsturen kon vervolgens tot 15 april 2012. Dit kunt u terugvinden in de actievoorwaarden via de volgende link: https://www.cheileurope.com/nl/cashbackgalaxygio/tac_promo.pdf Omdat onze actieafdeling het inschrijfformulier en de kopie van de aankoopbon niet binnen deze termijn van u heeft ontvangen, hebt u niet voldaan aan de actievoorwaarden en hebt u geen recht op de cashback. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Samsung

Heeft op 01 augustus 2012 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd waarom hij de cashback niet heeft ontvangen.

Klacht: vervolg eerdere klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken