Terug

Klacht: Verspilling

Andre de Gans op 28 november 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 november 2021

Een klant heeft op 22 november een Samsung The Frame 50 inch aangeschaft, maar ontdekte op 28 november dat dezelfde tv €300,- goedkoper was. Hoewel Samsung het prijsverschil terugbetaalt, moet de klant de tv retourneren en een nieuwe kopen, wat leidt tot onnodige transportbewegingen en een negatieve impact op het milieu.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22/11 een Samsung the Frame 50 inch gekocht via de website van Samsung. Op 28/11 blijkt de zelfde tv €300,- goedkoper. Daarover contact gehad met Samsung en ik krijg het verschil terug echter de manier waarop is echt verbijsterend. Ik moet mij aangekochte TV retourneren en een nieuwe aankopen, na retournatie van de tv wordt het aankoopbedrag weer op mijn rekening gestort. Dus om €300,- te verrekenen laten we weer een bus rijden om de tv op te halen en een nieuwe te brengen. Al met al een verlies voor Samsung maar ook voor het milieu dat hiervoor onnodig wordt belast. Echt verbazingwekkend. Groeten Andre de Gans

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf er voor zorgt dat dit ook administratief kan worden afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre de Gans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het