Mijn Klacht:
Ik heb via amazon.nl een stel samsung galaxy buds pro gekocht, helaas gingen deze binnen 2 weken stuk, ze wilden niet meer opladen.
Contact met samsung gehad, deze serie nummer gegeven een aangegeven dat ik ze bij amazon.nl gekocht heb,samsung zegt stuur maar op.
1 dag na opsturen krijg ik mailtje dat ze niet kunnen repareren omdat deze buds voor de verenigde emiraten bedoeld waren en niet voor de europese markt, maar om mijn spullen terug te krijgen moet ik wel even 37 euror aftikken.
Verteld dat ik bij een nederlandse webwinkel gekocht heb, en dat ze dit toch aan de hand van het serie nummer van te vooren ook hadden kunnen checken, maar dynalogic, en samsung geven hier niks om en geven spullen alleen terug als ik betaal.
Een product wat van samsung is hoort uberhaupt garantie te hebben waar je het ook ter wereld koop, en al helemaal als jet gewoom via amazon.nl koop.
Ws staan ze vast wel in hun recht door de kleine lettertjes, maar dit is gewoon de slechtste service die een bedrijf kan bieden, niet alleen weigeren een product van hun zelf te repareren, maar ook nog eens de klant hiervoor kosten toe te sturen van 40% van de aanschaf prijs van het product.
Gewenste Oplossing:
Samsung geeft geld van de onderzoeks kosten terug, en veranderd zijn beleid, zodat mensen gewoon krijgen waar ze recht op hebben
(10)
