Mijn Klacht:
Sinds 19 januari (het is nu 10 maart) al bezig met samsung om mijn wasmachine omgeruild te krijgen. Deze was defect gegaan en, omdat het apparaat van maart 2021 is, krijg ik dus een nieuwe. Iedere week zit ik aan de telefoon om te vragen hoe het ervoor staat. Vanmiddag werd er gezegd dat ik moet afwachten op een levering datum van de vervoerder. Ik heb nu zelf contact opgenomen met de vervoerder en er is helemaal nog geen opdracht binnen daar betreft mijn machine.
En iedereen aan de telefoon zegt hetzelfde. “Ja ik begrijp uw frustratie mevrouw”…
Nee dat begrijpen ze niet want ik moet zelf overal achteraan omdat het bedrijf dus blijkbaar slecht functioneert. En met oplossingen of ideeen komen doen ze ook niet.
Echt heel slecht dit. Ik kan ook nergens een klacht indienen. En geen declaratie van mijn kosten die ik maak om mijn was naar de wassalon te brengen. Ik betaal mij blauw, maar een gezin van 4 kan je niet zoveel weken met vuile kleren laten zitten toch?
Te slecht voor woorden gewoon.
Gewenste Oplossing:
Zij betalen mijn waskosten van de salon (50 euro per week) terug en ik vind dat zij mij een flinke korting op een eventueel product kunnen geven.
Want de service in dit verhaal is echt heel slecht.
