barien op 03 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft problemen ondervonden met de schadebeoordeling van Samsung. Na meerdere gesprekken met de servicewinkel en het landelijke telefoonnummer, werd hij steeds weer doorverwezen zonder een oplossing te krijgen. De klant wenst een second opinion en wil graag contact opnemen met de Voice of Samsung.
ik heb een klacht over een beoordeling van schade. En de servicewinkel van Samsung verwijst mij naar het landelijke 088 telefoonnummer. Na daar 4 mensen gesproken te hebben wordt ik verwezen naar de W’app van Samsung en die verwijzen me naar de service winkel. Terwijl ik gewoon wil opschalen naar Voice of Samsung voor een second opinon over mijn schade
Als de schade binnen de garantie valt . De service winkel heeft geconstateerd dat de telefoon niet gevallen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
