Klacht over Samsung: Valt telkens uit

Mijn Klacht:

Mijn Galaxy ace valt telkens uit,bijv. tijdens whatsapp,sms enz. Zelfs als hij niet in gebruik is zie ik dat hij even op zwart springt, de apps vallen weg en hij geeft geen service aan. Hij springt vervolgens weer aan soms moet ik dan ook de verbinding weer herstellen hoogst irritant. Nu heb ik mijn mobiel, via Hi al voor de 3e keer naar hun reparatieservice gestuurd. Zonder resultaat, ben er helemaal klaar mee nu vragen ze hem mij voor de 4e keer op te sturen nadat ze eerder aangaven dat mobiel 3 keer bij de reparatieservice moest zijn aangeboden. Vreemde gang van zaken dus,HELP!

Gewenste Oplossing:

gelijkwaardig vervangend produkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Esch, Wij willen graag weten of uw toestel reeds is voorzien van de nieuwste firmware. Dit kan u doen door uw toestel te verbinden met Samsung Kies. Indien u bovenstaande reeds heeft gedaan, willen wij u adviseren om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstelingen. Let op! Maak wel eerst een back-up van uw gegevens. Indien u na bovenstaande opties, nog steeds problemen ondervind willen wij u adviseren om het toestel bij een van onze servicepunten ter reparatie aan te bieden. Zie hiervoor ook onze website: www.samsung.com > Service > service adressen. Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 12 november 2012 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esch,

Wij willen graag weten of uw toestel reeds is voorzien van de nieuwste firmware. Dit kan u doen door uw toestel te verbinden met Samsung Kies.

Indien u bovenstaande reeds heeft gedaan, willen wij u adviseren om het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstelingen. Let op! Maak wel eerst een back-up van uw gegevens.

Indien u na bovenstaande opties, nog steeds problemen ondervind willen wij u adviseren om het toestel bij een van onze servicepunten ter reparatie aan te bieden. Zie hiervoor ook onze website:
www.samsung.com > Service > service adressen.

Met vriendelijke groet,

Rekesh
Samsung Webcare

Klacht: Valt telkens uit

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken