Mijn Klacht:
In maart 2020 een Samsung steelstofzuiger aangeschaft. In september breekt een plastic borgpennetje af dat de steel met de motor verbindt.
Hierdoor kan de stofzuiger niet meer worden opgehangen aan het laadstation.
Drie maal telefonisch contact gehad met Samsung en twee keer toezegging ontvangen dat het opgelost zou gaan worden. Foto’s en kopie rekening opgestuurd, geen reactie. Weer gebeld, foto’s en rekening zoekgeraakt. Weer opgestuurd en dezelfde dag de mededeling ontvangen dat dit niet onder de garantie valt. Onbegrijpelijk dat een multinational als Samsung zich zo opstelt. Het gaat hier om een onderdeeltje van misschien 1 euro.
Gewenste Oplossing:
Kostenloze reparatie of een nieuwe
steel/stang.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
