Mijn Klacht:

Met betrekking tot de Europese- en Nederlandse wetgeving, de aller “special care service” ooit. Het is triest dat uw collega’s van de klantenservice laat opdraaien voor uw tekortkomingen!

Ruim 3 maanden ben ik bezig met met probleem en inmiddels ruim 40 telefoongesprekken met de klantenservice, 20 emails, aangetekende brieven en velen What’s App gesprekken verder heeft casebehandelaar Eldridge B. mijn dossier nooit gelezen en sluit met de standaard email af, wij kunnen u niet helpen.

Op wettelijke gronden van conformiteit en deugdelijkheid, een wettelijke ingebrekestelling etc. komt ondanks de talloze beloftes geen reactie. Vele beloofde telefoontjes terug met een mogelijke oplossing blijven uit en resulteren in een kort email berichtjes waarin de incompetentie van meneer Eldrirge B. naar voren komt en dus totaal niet geschikt is voor zijn functie!

Samsung kent geen zorgplicht naar haar klanten, noch heeft respect door zich te houden aan wettelijke regels!

Ik ben drie maanden voor de gek gehouden, aan het lijntje gehouden, zelf verzoek gehad mijn juridische rechtsgang in de pauze stand te zetten, velen kosten wasserette, administratie kosten etc. gemaakt, met als resultaat zoek het maar uit!

Inmiddels is de zaak door mijn advocaat juridisch aangemeld om in de rechtbank behandeld te worden.

IK ADVISEER EEN IEDER GEEN SAMSUNG PRODUCTEN AANTESCHAFFEN, wees geen dief van uw portemonnee en uw wettelijke rechten, kijk bij de concurrentie van Samsung voor betere producten, klantenservice en zorg naar haar klanten!

Uw Samsung referentienummer: 2813790552
Uw Samsung dossiernummer: 3101965631

Gewenste Oplossing:

Vervanging, dan wel reparatie, dan wel vergoeding van de extra gemaakte kosten.
Een serieuze special care medewerker die wel interesse toont in mijn dossier, deze doorleest en met een passelijke oplossing komt!