Wij hebben de klant geïnformeerd dat de telefoon niet uit zichzelf kan updaten. Hier is altijd toestemming van de gebruiker voor nodig. De oude instellingen terugzetten is helaas niet mogelijk.
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben echt woest!!! Na de update, die ik overigens niet goedkeurde, zijn al mijn instellingen verdwenen!!!! Ik moet alles opnieuw installeren, belangrijke contacten zijn weg en mijn agenda is helemaal leeg!! Ik kan niet vertrouwen op het android systeem waar samsung gebruik van maakt. Ik ben klaar met samsung, terwijl ik eerst super tevreden was!!!
Ik wil m'n oude setting terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Miss86, Wij betreuren uw ontevredenheid over deze softwareupdate, echter wordt altijd om uw toestemming gevraagd (zij het door Samsung Kies, of door het toestel zelf) om een softwareupdate uit te voeren. Tevens wordt u geadviseerd om een backup te maken voordat deze wordt uitgevoerd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Heeft op 03 mei 2012 om 13:58 geantwoord
Wij hebben de klant geïnformeerd dat de telefoon niet uit zichzelf kan updaten. Hier is altijd toestemming van de gebruiker voor nodig. De oude instellingen terugzetten is helaas niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb niks aan jullie waardeloze reactie!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
