Klacht: TV valt soms uit, tv niet aan te krijgen.

Samantha1985 op 07 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Samantha1985, Indien de televisie niet meer kan worden ingeschakeld, adviseren wij u om de televisie ter reparatie aan te bieden. Dit kan via uw verkoper, via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of op onze website via Service > Service Adressen. Met vriendelijke...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 september 2012

Een consument heeft problemen met zijn Samsung TV uit 2010, die af en toe uitvalt en vervolgens niet meer aan te krijgen is, zelfs niet na het loskoppelen van de stekkers. Na enkele uren zonder stroom lijkt de TV soms weer te functioneren. De frequentie van het probleem neemt toe, en er wordt gespeculeerd dat het aan de voeding kan liggen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Samsung in 2010 gekocht. Mijn tv valt wel eens uit, blijft op standby. Maar is dan met geen mogelijkheid aan te krijgen, ook niet na alle stekkers eruit te hebben gehad. De eerste keer dacht ik dat hij stuk was.. Ik had hem bij de deur gezet om de tv naar de winkel te brengen waar ik hem gekocht heb. Na 4 uur dacht ik, weet je wat ik probeer het nog even. Toen ging de tv dus weer aan. De eerste keer was in juni, nu gebeurt het steeds vaker (niet dagelijks). Als de TV uit valt, is hij niet heet. Volgens een collega kan dat de voeding zijn??

Gewenste Oplossing:

Een technisch antwoord en eventueel een reparatie of toezending van een nieuwe voeding (kosteloos), zo niet, dan zou ik een prijs willen hebben van de voeding en waar te kopen/bestellen. ook al is mijn 2 jaar garantie net 2 weken er buiten gevallen. Ik mag hopen dat een tv toch langer dan 5 jaar mee hoort te gaan. Mening over Samsung hieronder kan ik nog niet geven. geen ervaring mee..

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Samantha1985, Indien de televisie niet meer kan worden ingeschakeld, adviseren wij u om de televisie ter reparatie aan te bieden. Dit kan via uw verkoper, via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of op onze website via Service > Service Adressen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 13 september 2012 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samantha1985,

Indien de televisie niet meer kan worden ingeschakeld, adviseren wij u om de televisie ter reparatie aan te bieden. Dit kan via uw verkoper, via 0900-SAMSUNG (0900-7267864) of op onze website via Service > Service Adressen.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
https://www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM