Mijn Klacht:
Onze tv ging binnen 24 maanden na aankoop kapot. De tv werd netjes opgehaald volgens afspraak op 25 oktober. Binnen 2 weken was het duidelijk dat hij niet gemaakt kon worden. Na tig telefoontjes naar de klantenservice kregen we te horen dat we het volledige aankoopbedrag terug zouden krijgen en we kregen een kortingscode voor de aanschaf van een nieuwe tv.
Helaas hebben wij van beide geen bevestiging per mail gekregen en het servicecenter weet weer van niets. Afgelpen week al 5 uur met de klantenservice aan de lijn gehangen en we zijn nog geen steek verder.
De kortingscode was geen eens korting want een nieuwe tv was in de winkel net zo duur.
Gewenste Oplossing:
Dat er fatsoenlijk gesproken wordt over de afhandeling van deze tv en dat ik mijn aankoop bedrag terug krijg
