Mijn Klacht:
Op 19 okt heb ik mijn tv bij samsung aangemeld ter reparatie . Binnen de garantieperiode is hij kapot gegaan helaas. Alles, maar dan ook alles wat mis kan gaan is mis.er is niet bekend waar onze tv nu is ! De klantenservice van samsung had in eerste instantie de reparatie niet doorgezet . Na 4 weken eindelijk dachten wij bij de reparateur servilux . Nu zitten we on december en na een fikse rekening mobiele provider van alle telefoontjes en in de wacht hangen bij Samsung klantenservice kreeg ik gisteren te horen dat ivm het ontbreken van een onderdeel de tv nu bij CE staat , gelooft u het nog ?
We zijn nu 9 welen verder en waar is mijn tv van bjjna 900 euro!
Servilux , reparatiebedrijf van samsung met een vestiging in Nederland en Belgie zijn niet telefonisch te bereiken, nemen gewoon nooit op!!
Mails beantwoorden , doen ze ook niet !
CE , waar de tv volgens Samsung staat , kun je niet bellen en mails beantwoorden , doen ze niet !
De klantenservice van Samsung , komen niet met een oplossing, kent u het gezegde, van het kastje naar de muur?
Ik wil nu eerst weten wanneer mijn tv terug is, of een nieuwe tv ! Hij is binnen de garantieperiode stuk gegaan!
En doe aub iets aan de klantenservice van al die bedrijven die ik opnoem, want service kun je het niet noemen !
Gewenste Oplossing:
Een tv die terecht is of een nieuw toestel
(10)
