Mijn Klacht:
Op 8 april 2015 heb ik een Samsung TV UE43J5600AWXXN met als serienummer: 07XZ3SDG700447H gekocht bij Expert Hillegom. Helaas gisteren op 23 maart 2021, nog geen zes jaar later, komen er strepen in het beeldscherm die met geen mogelijkheid weg te krijgen zijn. De helpdesk van Samsung geeft aan mij ook niet verder te kunnen helpen. Ook reparatie is niet meer mogelijk omdat het lcd scherm niet meer leverbaar is en herstel daardoor niet meer mogelijk. Samsung biedt echter wel aan om 100 euro korting te geven in een webshop waar onbetaalbare Samsung TV’s staan. Simpelweg, heb ik daar geen geld voor.
Voor een SmartTV van 549 euro mag men toch wel verwachten dat de levensduur ten minste 10 jaar is. De fabrieksgarantie van twee jaar correspondeert dan ook niet met de gemiddelde levensduur van een TV.
Zeker in tijde als deze is een TV onmisbaar en zodoende zie ik graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn TV kosteloos wordt gerepareerd door Samsung of mij een gelijkwaardige TV (refurbished) wordt aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Jelle Laan
(10)
