Mijn Klacht:
Woensdag melding gemaakt van defecte tv. Extern bedrijf dat door Samsung is ingeschakeld onderneemt zelf geen actie voor het maken van een afspraak, dus zelf gebeld. Moeten nu nog 11! dagen wachten voor toestel wordt opgehaald tegen betaling van veel geld. Daarna moet het worden doorgestuurd? waarna pas een prijsopgaaf wordt gedaan en eventuele coulance (tv is 4 jaar oud) wordt bepaald. Dan moet er eventueel nig gerepareerd worden. Duurt al met al minimaal 5 weken. Geen leen tv of ander alternatief. En dan bestaat ook nog de kans dat de tv niet te repareren is of slechts tegen hele hoge kosten, als zij bepalen dat er geen sprake is van coulance. Zéér klantonvriendelijk allemaal.
Gewenste Oplossing:
Verschaf op korte termijn duidelijkheid of biedt een alternatief zodat zij geen weken/maanden zonder tv hoeft te zitten. Dan is de kans ook groter dat er een nieuwe Samsung wordr gekocht
