Terug

Klacht: Tv betaald via webshop, geen TV

Martijn Hilversum op 15 juli 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 juli 2023

Een klant heeft een televisie besteld en betaald via de webshop van Samsung, maar de bestelling werd zonder opgaaf van reden geannuleerd. Na meerdere telefoongesprekken, waarin werd beloofd dat het geld zou worden teruggestort, wacht de klant nu al meer dan een week op de terugbetaling, wat bijzonder vervelend is gezien het hoge bedrag van de aankoop. De klant adviseert anderen om geen directe bestellingen bij Samsung te plaatsen.

Mijn Klacht:

Na bestelling en betaling annuleerde Samsung zonder reden. Na telefonisch contact zou geld teruggestort worden en moest ik maar opnieuw bestellen. Deze werd ook geannuleerd. Weer gebeld. Annulering zou vanwege een fraudecheck oid zijn. Ik wacht nu meer dan een week op mijn geld terug. Dat zou voor iets kleins niet erg zijn, maar 2x de waarde van een grote TV is bijzonder vervelend. Mijn advues is om nooit iets direct via Samsung te bestellen

Gewenste Oplossing:

Excuses, uitleg en mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martijn Hilversum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het