Mijn Klacht:
Zaterdag 25-2-2023 TV besteld via webshop Samsung. Stond op voorraad. Bevestiging gekregen dat TV verzonden was. Dynalogic geeft op dag van levering aan de TV niet van Samsung ontvangen te hebben. Gebeld met Samsung customerservice. Volgens medewerker was mijn TV helemaal niet op voorraad. Ging interne melding maken, maar kon niet zeggen hoe lang het zou duren. Kon mijn ook geen bevestiging sturen van de interne melding. Nogmaals contact gehad via WhatsApp. Vervelend, excuses, zou niet mogen gebeuren. Welke oplossing wil ik voor mijn probleem was de vraag. Dit gaf mij zo weinig vertrouwen dat ik aangaf mijn geld terug te willen. Zou geregeld worden. Kon dit echter niet aan mij bevestigen. Vanmorgen post gemaakt op Samsung community. Werd gelijk gereageerd. Moest order nummer doorgeven. Toen werd het stil. Hoe kan het toch dat bedrijven zoals Samsung zo schimmig zijn in hun communicatie. Zijn ze bang dat er een schadevergoeding geeist gaat worden wegens wanprestatie en oplichterij? Ik wil gewoon mijn geld terug en net zo snel als dat Samsung het geld voor de aankoop wil.
Gewenste Oplossing:
Geld per direct terug
(10)
