Klacht: Tv al twee keer in 6 jaar moet het scherm vervangen worden

Nancy Geissler op 17 augustus 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 augustus 2023

Na 6,5 jaar gebruik van een Samsung tv, die voor 2.500 euro is aangeschaft, ervaart de consument voor de tweede keer verticale strepen op het scherm, wat het kijken onmogelijk maakt. Hoewel de eerste keer het probleem onder garantie werd opgelost, biedt Samsung nu geen oplossing en moet de consument zelf de kosten dragen. De onvrede over de service heeft geleid tot een negatieve houding ten opzichte van het merk.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Samsung tv 6,5 jaar geleden gekocht voor 2.500,- euro omdat ik een kwalitatief goede tv wilde waar ik jaren geen omkijken aan zou hebben. Nu voor de tweede keer zie ik verticale strepen en mijn beeldscherm waardoor kijken onmogelijk is. De eerste keer viel gelukkig binnen de garantie en werd kosteloos opgelost. Nu wordt er geen oplossing geboden, en mag ik zelf voor de kosten opdraaien. Ik vind dit schandalig en armoedig voor zo’n groot bedrijf. Ik zal nooit meer een product van Samsung aanschaffen en zal het iedereen afraden producten van dit merk te kopen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het kosteloos gerepareerd wordt of vervangen voor een andere tv.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy Geissler
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM