jabouwma op 23 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker meldt dat zijn Samsung-toestel tijdens gesprekken uitvalt, waardoor hij het toestel moet schudden om de verbinding te herstellen. Ondanks dat het toestel al twee keer ter reparatie is geweest, blijft het probleem bestaan. Na drie weken na de laatste reparatie heeft de gebruiker opnieuw contact opgenomen met de klantenservice.
Het toestel valt tijdens gesprek uit of weg, ik moet er dan mee schudden en na enige tijd wordt verbinding hersteld. Telefoon is al 2 x ter reparatie weggeweest, echter probleem blijft bestaan! Telefoon is nu 3 weken terug van reparatie, klacht is er nog steeds dus vandaag maar weer contact opgenomen met klantenservice.
Ik heb geen vertrouwen meer in dit toestel, het is al 2 x opgestuurd en nog is de klacht er, ik wil een ander toestel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
