Mijn Klacht:
Mijn Samsung A10 is in oktober 2020 gekocht en valt nog binnen de garantieperiode. Omdat ik problemen mee heb, heb ik een gratis ophaal- en terugbezorg afspraak gemaakt. Ik kreeg tot mijn verbazing een prijsopgave omdat mijn toestel. afkomstig is uit een land dat buiten de Europese Economische Ruimte (EER) ligt. Hierdoor kan ik geen aanspraak maken op de Europese garantievoorwaarden en kunnen ze mijn toestel niet repareren.
Ik was in de veronderstelling dat Samsung all over the world is en ik gewoon aanspraak maak op de garantie. Het kan toch niet zo zijn dat ik te goeder trouw een toestel koop en mij nu wordt gezegd dat ik geen recht heb op garantie van Samsung!! Dit kan echt niet. Ik heb € 36,30 betaald om mijn toestel terug te krijgen. Dit geld moet zsm teruggestort worden op mijn rekening
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld van € 36,30 teruggestort wordt op mijn rekening
