Mijn Klacht:
Op 25 mei 2025 heb ik een bestelling geplaatst via uw website. Deze bestelling heb ik op 26 mei 2025 direct geannuleerd. Volgens uw voorwaarden zou ik binnen 14 dagen mijn geld teruggestort krijgen.
Op 4 juni 2025 ontving ik van uw klantenservice het bericht dat de retourzending toen pas door u was ontvangen en dat de terugbetaling in gang was gezet. Daarbij werd opnieuw aangegeven dat het maximaal 14 dagen zou duren voordat ik het bedrag terug zou ontvangen.
Het product heb ik overigens nooit in ontvangst genomen; de bezorgdienst heeft de levering direct geannuleerd en retour gestuurd.
Op 19 juni 2025 heb ik wederom contact opgenomen met uw klantenservice, omdat ik nog steeds geen terugbetaling had ontvangen. Toen werd mij verteld dat de eerdere informatie niet klopte en dat ik nu 14 werkdagen moest wachten op terugbetaling.
Tot op heden, 25 juni 2025, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Bij elk contactmoment wordt mij gevraagd om opnieuw geduld te hebben, maar er lijkt geen voortgang te zijn.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en compensatie voor het lange wachten.
(10)
