Klacht: Televisie defect

Zahra Tahiri op 25 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Zahra Tahiri, Wij adviseren u om de televisie ter reparatie aan te bieden via uw verkoper. Ons reparatiecentrum zal dan beoordelen wat de oorzaak van deze storing is. Indien u hier niet mee akkoord gaat, adviseren wij u om...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit is al de tweede keer dat ik een defecte televisie heb van jullie.
De eerste was het beeld heel vaag, toen hebben we die opgestuurd en gerepareerd terug gekregen op 29/05/2012.

Nu zijn er weer klachten over de televisie, het beeld is namelijk heel wazig en rechts onder de televisie zijn er twee lange strepen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe televisie willen ontvangen, omdat deze televisie nu al voor de tweede keer defect is. Ik wil niet nog eens in de toekomst met dit probleem willen zitten. Anders moet ik om de twee/drie maanden een klacht indienen en dat vergt teveel tijd en geduld in beslag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Zahra Tahiri, Wij adviseren u om de televisie ter reparatie aan te bieden via uw verkoper. Ons reparatiecentrum zal dan beoordelen wat de oorzaak van deze storing is. Indien u hier niet mee akkoord gaat, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Deze kan u mogelijk verder van dienst zijn, daar u hiermee de koopovereenkomst bent aangegaan. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 26 september 2012 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zahra Tahiri,

Wij adviseren u om de televisie ter reparatie aan te bieden via uw verkoper. Ons reparatiecentrum zal dan beoordelen wat de oorzaak van deze storing is.
Indien u hier niet mee akkoord gaat, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Deze kan u mogelijk verder van dienst zijn, daar u hiermee de koopovereenkomst bent aangegaan.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM