Klacht: telefoon start heel moeilijk op en wifi geeft iedere keer error aan

i.a.c. op 04 april 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een consument ervaart problemen met zijn recent aangeschafte Samsung-telefoon, die traag opstart en regelmatig de wifi-verbinding verliest. Ondanks de hoge prijs van bijna 230 euro, voldoet het toestel niet aan de verwachtingen, wat leidt tot frustratie over de prestaties en functionaliteit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

als mijn telefoon uitvalt dan duurt het erg lang voordat hij weer opstart ,en als hij het wel doet dan valt wifi elke keer uit.en geeft error aan.ook is hij heel sloom .en ik moet alles meerdere keren indrukken voordat ik kan bellen of sms-en. ik heb 2,5 maand geleden deze simlockvrije telefoon gekocht voor bijna 230 euro , ik vind dat heel veel geld voor een telefoon .maar ik had het ervoor over omdat hij zo goed zou zijn , ik heb een kat in de zak gekocht.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn met mijn geld terug of een nieuwe telefoon. ik voel me in de maling genomen met deze telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Overbosch, Vervelend om te horen dat uw telefoon deze klachten vertoont. Graag horen wij welke error uw toestel geeft bij de Wifi verbinding. Wij adviseren u om te kijken of er via het programma Kies een software update beschikbaar is. Daarnaast raden wij u aan het toestel terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Dit kan via Instellingen > Privacy > Standaardgegevens herstellen. Vergeet dan niet om een back-up te maken van uw contacten en bestanden, zodat deze niet verloren gaan. Graag horen wij van u of deze stappen het gewenste effect hebben. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM