Terug

Klacht: Telefoon ophaal service

Twirler98 op 06 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 6 augustus 2022

Een klant van Samsung heeft een klacht ingediend over de ophaalservice van zijn telefoon. Hij bleef de hele ochtend thuis voor de afspraak op 6 augustus, maar er kwam niemand opdagen. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat de ophaalservice pas op 8 augustus zou plaatsvinden, wat volgens de klant niet overeenkomt met de informatie in de bevestigingsmail.

Mijn Klacht:

Telefoon zou vandaag 6-8 opgehaald worden tussen 8 en 13 uur. Hele ochtend voor thuis gebleven. Ze zijn niet geweest om hem op te halen. Vervolgens bel ik er achteraan. Word me half uitlachend verteld dat men 8-8 komt om hem op te halen, ik zou de mail niet goed gelezen hebben.

Ik weet toch zeker zelf wel waarvoor ik een afspraak maak?! Mail staat heel duidelijk 6-8-2022 tussen 8-13 uur. Mega slechte service Samsung. Ben hier ook zeker niet van gediend.

Gewenste Oplossing:

.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Twirler98
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het