Mijn Klacht:
02-09 heb ik een reparatie aanvraag gedaan voor mijn samsung s21 ultra 5g, 04-09 is deze opgehaald door dynafix. Vanaf dit moment zou ik de status kunnen volgen via de track trace waar helaas in bleef staan als laatste update dat de telefoon opgehaald was. Na een paar dagen maar even gaan bellen en appen over hoe het zat met mijn telefoon.
Mij werd verzekerd dat er alles aan gedaan werd om mij zo kort mogelijk te laten wachten en dat er een bericht doorgezet was naar de desbetreffende afdeling en zodra er terugkoppeling was ik dit zou horen. Niks meer vernomen in de 10 dagen daarna. In de hieropvolgende week hen ik meermaals gebeld en app berichten gestuurd met allemaal de zelfde uitkomst, namenlijk : u kunt gerust wachten op de terugkoppeling, alles is in werking gezet etc. Etc.
Ik heb meermaals gevraagd of er contact met mij opgenomen kon worden door iemand die mij wel verder kon helpen en hierop kreeg ik elke keer het zelfde antwoord in een andere vorm, namenlijk nee dat kan niet en u moet wachten tot u iets hoort.
Inmiddels zijn we ruim 6 weken verder
Gewenste Oplossing:
Zodra mijn telefoon gerepareerd retour gekomen is.
