Klacht: telefoon niet getest na ”reparatie”

dylan de bruyne op 02 mei 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Samsung over de reparatie van zijn S21 Ultra. Na een lange wachttijd kreeg hij de telefoon terug zonder simtray, wat erop wijst dat de telefoon niet goed getest was. Na het plaatsen van de simkaart functioneerde de telefoon niet meer correct, wat leidde tot het verlies van zijn baan, en de klant eist nu een nieuwe telefoon als oplossing.

Mijn Klacht:

ik had een probleem met de luidspreker en microfoon op mijn s21 ultra
afspraak gemaakt in brussel.
na 2 uur wachten voor de ”herstelling” kreeg ik mijn s21ultra terug zonder simtray.
dat wil zeggen dat de telefoon niet getest is geweest!! ( grote fout van samsung!)
van zodra ik de simtray terug had, heb ik onmiddelijk mijn sim in de telefoon gedaan en deze leest mijn sim niet meer!! terwijl ik enkel een klacht had van microfoon en camera!
mijn telefoon is dus slechter terug gekomen.
als resultaat aangezien men job met oproepsysteem is of om beter te zeggen WAS ben ik dankzij samsung mijn job verloren.
het is duidelijk dat samsung brussel nauwelijks ervaring heeft met telefoon reparaties.
de enige oplossing voor mij is dat ik RECHT heb op een nieuwe telefoon!!!
maar al zeker niet van brussel.
de taalkennis nederlands is daar ook niet gekend doen zelfs geen moeite!
het is een trieste service ik had dit zeker niet verwacht aangezien deze telefoon mij nieuw genoeg gekost heeft!

ik verwacht graag een antwoord terug!

Gewenste Oplossing:

een nieuwe telefoon!
ik ben al genoeg kwijt zoals mijn job! , de benzine die ik aan samsung brussel verspild heb!
en als laatste mijn telefoon waar ik nog mee kon bellen die nu kapot is!...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dylan de bruyne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM