Mijn Klacht:
Beste, ik ben op 13 december begonnen met bellen over mijn kapotte afstandsbediening.
In dit gesprek werd aangegeven dat het serienummer echt nodig was. Zaterdag 17 december heb ik samen met mijn zoon de tv van de uur gehaald en foto’s genomen van de sticker.
Op woensdag 20 december heb ik alle informatie doorgegeven. Mij werd verteld alle benodigde gegevens zijn binnen we gaan de aftandbediening voor u bestellen.
Na een Kerst zonder tv heb ik op donderdag 28 december wederom gebeld en gevraagd naar de status. In dit gesprek werd wederom aangegeven dat alles al in gang was gezet maar dat het wel 10 werkdagen zou kunnen duren. Dinsdag 2 januari wederom gebeld. Afstandsbediening zou nog deze week bij mij zijn. Vrijdag 5 januari weer gebeld. Zou nu zeker deze week bij mij zijn. Wederom is het vrijdag (12 december) en U raad het al: geen afstandsbediening. Weer gebeld, nu wordt er gezegd de aanvraag is 5 januari verstuurd, afstandsbediening is niet op voorraad duurt 10 werkdagen. Tot mijn verbazing wordt ik meteen na het gesprek teruggebeld. Deze mevrouw wou weten om welk type het ging? Zij ging de afstandsbediening nu aanvragen.
Ik zou graag willen weten wat hier is gebeurd?
Kerst en oud en nieuw zonder tv!
Gewenste Oplossing:
Dat het wordt opgelost.
(10)
