Mijn Klacht:
Door omstandigheden heb ik the Frame tv bij aflevering niet meteen kunnen installeren, we zijn nu een paar maanden (aflevering was begin december). Helaas is de installatie door ons niet goedgedaan waardoor ik een aantal functies niet kan gebruiken. Ik heb gebeld met de klantenservice en gevraagd of er iemand bij mij zou kunnen komen om dat te herstellen. De manier waarop ik bejegend werd, niet luisteren, in de rede vallen, preken was erg onplezierig, bovendien is mijn probleem nu niet opgelost. Ik heb wel telefonische hulp aangeboden gekregen maar dat is niet afdoende. Overigens heb ik meteen laten weten dat ik voor de dienst natuurlijk wel wil betalen. Ik ben er onthutst over de behandeling maar hoop dat u met een oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij tv doet wat hij moet doen, inclusief casten enz. Een monteur die hier het internet heeft geïnstalleerd heeft mij aangeraden iemand van Samsung hier naar te laten kijken.
