Mijn Klacht:

ik probeer al 3 dagen een google nest te bestellen om dat ik een samsung S21 heb besteld. via de registratie lukt dit niet omdat mijn galaxy S5 daar nog wordt weergegeven. gisteren heb ik gechat en er werd geconstateerd dat er in het beeld iets niet stond zodat ik mijn nieuwe telefoon niet kon registreren. ik werd door verwezen naar 010-7131875. dit is applicatie beheer en die verwezen mij door naar promotie 088-9090100. hierheen gebeld en samen registratie doorgenomen en dit lukte niet. weer een ander nummer 0800-221003. dit nummer is niet bereikbaar weer promotie gebeld. dit keer naam gevraagd: dorethee gesproken. haar collega had verkeerd nummer doorgegeven. ik kreeg weer een ander nummer door 010-7131875. is weer applicatie en die kunnen mij niet helpen. ik ben ondertussen witheet en bel weer promotie terug. vraag naar dorethee. of liever een leidinggevende maar die komen niet aan de lijn! ik krijg nu te horen dat accountbeheer tussen 16.00 en 17.00 uur bereikbaar is. of dat mij niet verteld was? nee dus!!!! ik ben woest. tevens zijn de dames bij promotie nauwelijks te verstaan door hun zware surinaamse accent en ze zeggen dus over elkaar dat de ander onjuiste informatie doorgeeft. ik heb een hele dure telefoon gekocht en ik verwacht dat ik geholpen word als ik bel en niet dat ik van het kastje naar de muur en dus ook weer terug gestuurd wordt. schandalig hoe slecht de kwaliteit van het personeel is wat aan de telefoon zit. ik verwacht zsm antwoord en wil teruggebeld worden door iemand die verstand van zaken heeft en mij kan helpen. mvrgr Petra Huigen

Gewenste Oplossing:

als ik heel eenvoudig mijn google nest audio kan bestellen en ik vind excuses op zijn plaats want ik ben echt schandalig behandeld aan de telefoon.