Klacht: tab gaat niet meer aan

Laantjuh1992 op 12 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 februari 2012

Een consument heeft een Samsung Galaxy Tab 10.1 gekocht, die na drie maanden gebruik niet meer aan wilde gaan. Na een bezoek aan de MediaMarkt, waar het apparaat weer functioneerde na aansluiting op de lader, trad hetzelfde probleem opnieuw op. De consument voelde zich niet serieus genomen door de medewerkers.

Mijn Klacht:

ik heb zon 3 maanden geleden een samsung galaxy tab 10.1 gekocht. In het begin deed hij alles goed maar toen ik hem een keer vergrendele ging het scherm opeens niet meer aan. Ik heb toen alles geprobeerd en ben toen terug naar mediamarkt gegaan (waar ik hem gekocht had) zei deden hem aan de lader en toen deed hij het opeens wel weer. Ook kreeg ik een reactie alsof ze dachten dat ik het verzon ofzo:S. Nou heeft mijn tab het weer een tijd goed gedaan maar nu heeft hij weer presies het zelfde.

Gewenste Oplossing:

nader te bepalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Laantjuh1992, Vervelend om te horen. Heb je al geprobeerd om, indien de tablet weer in kan worden geschakeld door hem aan de lader te hangen, de software te updaten? Indien dit aan de software ligt, wordt dit hiermee opgelost. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 maart 2012 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM