Mijn Klacht:
Wij hebben 3.5 jaar geleden bij Bol.com een t.v. aangekocht van 1275 euro. Nu heeft deze een soort vlek/bliksemlicht in het beeldscherm. De avond ervoor was er niets aan de hand. Smorgens de tv aan en zagen we dit ineens.
Bol.com benaderd maar verwijzen ons door naar Samsung. Nu heeft Samsung adh van foto’s een prijsopgave gestuurd. Kosten a 906 euro. Nu bieden ze coulance aan en blijft voor ons nog een gedrag staan van ruim 700,-. Dit is absurd! Wij hebben een ondeugdelijk product gekocht. T.v. in vakkundig opgehangen na koop en nooit verplaatst. De schade is intern en geen gebruiks maar productfout. Wij vinden het niet meer dan reeel om een vervangend veegelijkbaar toestel te ontvangen of de koop te ontbinden. (Rechten wettelijk bepaald / fabrieksgarantie naast de standaard 2 jaar).
Gewenste Oplossing:
Een vervangend vergelijkbaar t.v. of kosteloze reparatie of geld terug voor aankoop nieuwe televisie.
(10)
