Melissa van Dam op 21 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samenvatting wordt geladen...
Nieuwe surroundset gekocht en binnen 6 maanden zowel de box alsmede de blueray speler werkt niet meer. Twee keer een blueray film gekeken. Aankoopdatum ligt nu een jaar terug. Tevens een LED tv van Samsung gekocht en deze werkt wel naar behoren.
Nieuwe surroundset die wel blijft werken. Type:(HT-D5200)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Melissa van Dam, Vervelend om te horen dat u storingen ervaart aan uw Blu-Rayspeler. Graag vernemen wij welke deze precies zijn. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Beste Alex, De Blu-rays laden niet en één van de boxen is stuk. We hebben juist voor deze set gekozen, i.v.m. de 3D LED tv die we ook van jullie merk hebben, en waar we zeer, zeer tevreden over zijn. Maar de 3D techniek hebben we helaas nog niet kunnen ervaren. De aankoopbon kunnen we zo snel niet vinden. We hebben vorig jaar gebruik gemaakt van een actie en ik denk dat ik toen per abuis de originele bon naar jullie heb gestuurd. De set is gekocht bij Media Markt, welke niet echt bekend staat om hun goede service en waar je ook mét aankoopbon van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Met vriendelijke groet, Melissa van Dam
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Hallo Melissa, We adviseren je in eerste instantie toch even langs te gaan bij Media Markt om te kijken of zij het kunnen oplossen. Als dat niet lukt kun je langs bij een van onze Samsung Service Centres om het toestel ter reparatie aan te bieden. Een adres bij jou in de buurt kun je vinden op www.samsung.nl. Kies daar het menu >Service en >Service adressen. Mogelijk wordt daarbij dan wel om de aankoopbon gevraagd. Ruud
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
