Klacht: SUPER SLECHTE SERVICE VAN DE KLANTENSERVICE

[email protected] op 30 augustus 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant ervaart problemen met het inloggen op zijn Samsung-account, waarbij de tweede verificatiecode niet wordt ontvangen. Ondanks herhaald contact met de klantenservice, voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd en wordt er geen effectieve oplossing geboden, behalve het resetten van de telefoon, wat niet relevant is voor het probleem. Bovendien is de website voor het versturen van e-mails naar het servicecenter al twee maanden niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik kan niet inloggen in mijn samsungaccount pass. De eerste vertificatie code krijg ik wel de tweede niet.
wordt van het kastje naar de muur gestuurd door klantenservice van samsung. de site waar je een mail naar het servicecenter kunt sturen ligt er al 2!!!!!!!! maanden uit.
Ondertussen kan ik nog steeds niet inloggen.

Ze kunnen geen oplossing bedenken,behalve mijn telefoon naar fabrieksinstellingen zetten. Dit is geen optie omdat het niet om mijn telefoon gaat maar om mijn samsung account.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag zien dat mijn samsungaccount verwijdert wordt, zodat ik gewoon met mijn eigen mailadres een nieuwe kan aanmaken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM