Klacht over Samsung: Stuk gaan van de Samsung …

Mijn Klacht:

In juni 2013 heb ik via KPN.nl een niewe Samsung Galaxy S3 mini besteld met een 2 jarig abonnement. In juni 2013 ging de telefoon stuk (startscherm bleef staan en ipv opladen ging de telefoon ontladen). Ligt ter reparatie bij KPN en zij claim waterschade en daardoor roestschade. Dit bestrijd ik ten stelligste! Telefoon wordt niet voor hun kosten gerepareerd omdat dit niet onder de basisverzekering valt en kan als alternatief een Alcatel toestel ontvangen.
Op 10 juli jl. gebeld met Samsung maar deze verwijzen mij voor de reparatie simpel terug naar KPN. Op internet en klachtnl staan talrijke verhalen van niet goed afsluitbare behuizing en oxidatie van het moederbord en problemen met accu. Heb hiervoor 2 jaar een Samsung gehad en nooit problemen gehad. Nu 5 maanden de Galaxy S3 mini en buiten mijn schuld stuk gegaan! Ik ben zwaar teleurgestelde in de makkelijke opstelling van Samsung in deze.

Gewenste Oplossing:

Reparatie van mijn Samsung Galaxys S 3 mini door ofwel KPN of Samsung zodat hij als nieuw werkt of een nieuwe Samsung Galaxy S 3 mini.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Beste caviaatje, Zou u ons het IMEI-nummer van uw toestel via een privé bericht door willen geven? Met behulp van het IMEI-nummer kunnen wij het reparatie rapport inzien. Met vriendelijke groet, Demba Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Demba (Samsung Webcare), Mijn IMEI-nummer van de Samsung Galaxy S3 mini is: 355593050075303. Met vriendelijke groet, Caviaatje (Engelko Abbas)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 12 juli 2013 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Abbas,

Wij hebben uw case intern doorgestuurd naar een afdeling die dit in behandeling zal nemen.

Wij vertrouwen erop dat zij u zo spoedig mogelijk zullen benaderen.

Met vriendelijke groet,

Paul Loku
Samsung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

caviaatje

Heeft op 16 juli 2013 om 09:17 geantwoord

Ik ben nog in afwachting van de oplossing van een afdeling binnen Samsung Webcare waarover ik nog bericht moet krijgen.
Dus ik kan nog geen mening geven over de afloop van de klacht.
Is er enig zicht op wanneer ik bericht krijg van de afdeling van Samsung Webcare, zodat ik weet waar ik aan toe ben?

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Is er enig zicht op wanneer ik uitsluitsel krijg van Samsung Webcare, zodat ik weet waar ik aan toe ben. Ik heb nu al enige weken een eenvoudig leentoestel, terwijl mijn abonnement is afgesloten voor een Samsung Galaxys S3 mini! Alvast bedankt en met vriendelijke groet, Caviaatje (Engelko Abbas)

Klacht: Stuk gaan van de Samsung Galaxy S 3 mini

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken