Natasja Zwiers op 30 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft al maanden problemen met een nieuw toestel van Samsung en moet het opnieuw ter reparatie opsturen. De website van het bedrijf functioneert niet naar behoren en telefonische ondersteuning biedt geen oplossing, wat leidt tot grote frustratie bij de klant.
Ik heb al maanden ellende met een nieuw toestel. Nou moet ik hem wederom ter reparatie sturen maar hun site werkt nog steeds niet.
Aan de telefoon word ik niet verder geholpen. Her betreft een garantie feval ener zou een oplossing komen. Zwaar frustrerend dit.
Dat ik hem kosteloos kan versturen en ik mijn geld terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
